世界“双500强”企业--中国人寿保险（集团）公司旗下的中国人寿财产保险股份有限公司驻马店市中心支公司，于2007年9月17日获中国保监会河南监管局批准筹建；同年10月18日通过河南省保监局验收并批准开业；于2007年12月25日，带着社会各界的期盼并在驻马店市“四大班子”领导主持下所举办的隆重而盛大的开业庆典仪式，宣布了我公司保障民生、服务社会的使命正式启动。在三年来的运行中，我公司横空出世、强势入市、迅速成长、快速崛起，为勇担社会责任，促进经济发展，构建和谐天中的意愿得到了尽情发挥。
      公司成立近三年来，本着中国人寿财险“成己为人、成人达己”的企业核心理念；朝着“顶级集团、一流财险”的公司发展方向，坚持发展优先、好中求快、创新驱动、进度前移的经营策略，深入推进市场拓展与能力提升，加快机构布局，培育人才队伍，拓宽销售渠道，提升服务水平，夯实管理基础，积极探索符合中国人寿财险特色、符合驻马店公司实际的科学发展道路，并伴随着中国人寿的强盛发展道路，实现了超常规、大跨度的发展局面。
      ---- 机构铺设迅速：一是截止到2008年5月份，中国人寿财险驻马店市公司展业机构数已达13个，在行政区域内成为本地财险市场第二家完成机构100%铺设的公司；二是在基层公司机构铺设完成后，按照集团公司“机构铺设到哪里，党的基层组织就建设到哪里”的要求，市公司党委迅速在全市系统完成了基层公司党支部建设工作；同时，组建完成公司纪监委、工会和共青团等机构设置及人员配置，职能作用有效发挥。
      ---- 业务发展迅猛：一是中国人寿财险驻马店市公司在继2008年第一个完整经营年度内，一举实现了在全市12家财产保险市场主体市场份额第二位的优异成绩，站在了天中产险行业的前列，并以保费收入突破5000万元大关的成绩进入到全省系统第一军团，各项关键经营指标大幅度提升，综合经营成效显著。二是在进入2009年以后，我公司发展势头更猛，并以稳健的步伐使公司的市场份额始终保持在第二位；同时，也以完成保费任务比例和保费收入绝对额分别位居全省系统第一位、第二位的骄人业绩，稳步提升了公司的市场和行业地位。社会认知度、美誉度和良好的企业形象得到社会和业界的认可，市场环境得到改善，市场地位得以巩固，自身效益和社会效益同步提高，同时荣获“全省系统综合绩效考评第一名的成绩”。
      ---- 综合实力增强：全市系统牢固树立发展和管理同步提升的意识，坚持发展优先、好中求快、创新驱动、进度前移的经营策略，市场拓展能力提升，销售渠道拓宽，服务水平提高，管理基础规范，依法合规经营的意识得到强化，服务社会、保障民生的能力和实力得到充分体现。
       ---- 队伍日臻成熟：一是市公司领导集体呈现出团结有力、健康向上、敢于创新、凝聚力强，发挥出强有力的战斗堡垒作用；二是在公司内部培养造就了一支执行力体现较好、拼搏意识顽强，懂经营、善管理的中层干部队伍；三是员工队伍高度稳定，向心力、执行力充分体现；通过几年的市场磨砺，锻造出一支忠诚奉献、不畏艰难、顽强拼搏、奋发有为的员工队伍，团队建设步入相对成熟时期；四是营销队伍迅速成长，使公司成为社会保障体系中服务于地方经济发展的一支主力军。从公司经营管理各项目标完成情况看，足以显示出中国人寿财险不容忽视的市场实力；从公司促和谐、保平安、服务民生各项职能作用发挥情况看，也足以体现出中国人寿财险驻马店市公司服务地方、保障民生的能力。 
       ---- 品牌形象稳固：一是公司的社会信誉和企业形象迅速提升，社会美誉度和公众认可度空前增长。在参与驻马店财政支付车辆承保竞标和其他大项竞标活动中均有突出表现并形成了非常大的影响；由于我市系统为保障和促进地方经济建设方面发挥出了积极的作用，在2010年7月份召开的“全市金融工作会议”上，我公司被驻马店市人民政府授予“2009年度金融支持经济建设先进单位”并被市人民政府予以通报表彰。二是在保险业监管力度加大的环境下，视监管为公司发展的机遇，视规范为加强自身基础管理建设的有利时机，采取积极的态度，正确看待监管，在全市系统内部树立起规范经营的意识，号召全员争做规范行业行为的典范，借强化监管促进公司科学发展实践活动的开展；在我市同业协会和省保监局多次现场检查中没有出现过一起违反行业规定的行为，为全省国寿财险系统规范经营争了光，也因此得到了省保监局及省公司领导的肯定。
       ----服务水平提高：全市系统销售人员持证率接近100%；承保签单工作质量全面改观；客户服务功能完善，实务操作规范，以提高理赔质量，有效控制风险，真诚服务客户，促进公司发展作为己任，中国人寿财险“成己为人，成人达己”的企业核心理念得到充分体现。
      ----渠道建设完善：驻马店市国寿人险、国寿财险两家的全面互动已经实现，企业核心竞争力将为社会提供更为全面的服务；银行渠道业务全面启动，互赢的合作形式将为社会提供的服务更加周全。
      总体来看，在公司成长进步的两年时间里，我公司抓发展不犹豫、抓管理不手软、抓合规不动摇，抓服务不松懈，为较好地服务于地方经济建设、保障民生、促进平安和谐的驻马店打下了坚实基础。全市系统干部、员工面对多变的市场环境，勇于开拓创基业、敢于“亮剑”求发展，不用施压自加压、不用扬鞭自奋蹄，面对竞争不示弱、面对困难不退缩。同时，全系统涌现出一批讲奉献不计报酬、讲贡献不计得失，拥有了一支人气旺、士气高、风气正、霸气足的队伍，用实实在在的业绩展示出了驻马店国寿财险的实力和风范。
      在今后的工作中，中国人寿财险驻马店市公司将继续围绕集团公司“开创顶级集团，打造一流财险”的定位，解放思想，更新观念，规范经营，效益为先；努力走出一条具有中国人寿财险特色的发展道路，并在“抓班子、带队伍，抓发展、促效益，抓合规、强管理，抓服务、保民生”等项基础性工程建设方面，走出一条符合公司自身发展实际，有利于公司长期、可持续健康发展的新路子。我们有理由相信：经过风雨摧打、艰辛磨砺的中国人寿财险驻马店市公司的精英们，一定能够不辱使命、彰显荣光、挥洒热血、再铸辉煌。为全面推进公司的发展进步而努力；用我公司的快速发展进步的步伐，促进和服务于我市经济社会快速发展的良好势头，为全面建设小康社会、实现驻马店平安崛起，更好的保障民生、促进和谐多做贡献；以一流的业绩向关心和支持公司发展的社会各界提供出更加优质的服务、奉献出更加丰硕的成果！

服务承诺
      秉承“快捷、专业、品质、实力”的服务理念, 诚信为本，以客为尊。
      一、快捷的服务流程，确保及时响应保户的各类需求
      电话服务：95519、4006695519双重客户服务热线保障，３６５天×２４小时向您提供报案、咨询、受理投诉、预约投保等服务，确保及时响应您的各类诉求。
      投保服务：客户上门办理车险投保，手续齐备，持卡缴费的普通车辆保险业务，25分钟内出单完毕，交付客户。
      客户上门办理非车险卡折式业务投保，手续齐备，20分钟内出单完毕，交付客户。
      拨打95519电话预约投保的客户，自收到客户预约投保意愿之时起，24小时内安排专职客户经理接洽服务。
      报案服务：车险5分钟内完成报案受理，受理后10分钟内，公司查勘定损人员主动与您取得联系，协商确定查勘定损方案。
      现场查勘：经协商确定查勘定损方案后，需现场查勘的车险案件，市区内30分钟、近郊60分钟内到达现场。因特殊情况无法在规定时间按时赶到现场的，我公司查勘人员将主动与客户联系，协商解决。未主动协商且又逾期未到的，客户可在向公司报案受理人员电话确认后，拍摄现场照片，撤离现场，由我公司提供上门定损服务。
      支付赔款：车险案件双方赔付意见一致，索赔手续齐全，赔偿金额在3000元以下，1个工作日内付款；20000元以下，3个工作日内付款；20000元以上，7个工作日内付款。
      非车险案件双方赔付意见一致，索赔手续齐全，赔偿金额在20000元以下的，3个工作日内付款；20000元以上的，50万元以下的案件，7个工作日内付款。
      投诉处理：一般性投诉，3个工作日内处理并答复，重大疑难类投诉5个工作日内反馈解决方案。
      二、专业的服务团队
      电话中心团队：95519作为全国最佳电话中心，客户服务代表365天×24小时，为您提供热线咨询、接报案、信息查询、预约投保、受理投诉等专业电话服务项目；
      销售服务团队：尊重客户意愿，不夸大、不误导，提供上门服务，保守客户秘密，根据客户个人、企业特点及风险偏好，量身定制专业保障计划书；
      理赔服务团队：高效专业，廉洁自律，热情指导索赔，专业提供理赔服务，一次性向客户提示清楚需要客户提供的所有索赔资料；
      服务监督举报电话：95519、4006695519、0396-2608999；
      承保咨询服务电话：0396-2608888、0396-2663555
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