泰康人寿保险股份有限公司简介

泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设于北京。

自成立以来，泰康人寿一直重视公司治理结构的不断完善。2000年11月，全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作，建立了国际化的公司治理结构。

在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。截至2009年底，泰康人寿在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分公司，265家中心支公司，形成了完整的业务体系，累计服务的个人和机构客户达1800余万。

2006年至2007年，经保监会批准，泰康人寿先后设立了泰康资产管理有限责任公司和泰康养老保险股份有限公司两家子公司。截至2009年底，泰康资产管理的资产规模超过2000亿元，资金运用收益率在近几年一直名列行业前茅，是国内资本市场大型机构投资者之一。泰康养老与泰康资产拥有企业年金受托人、账户管理人、投资管理人三项资格，形成了“三位一体”的企业年金服务体系。2009年，泰康养老获批筹建北京、上海两家分公司。2010年4月，泰康养老上海分公司开业。

2009年11月19日，经保监会批准，泰康人寿获得中国保险行业第一个养老社区投资试点资格。2010年3月，泰康之家投资有限公司正式成立。

2009年，泰康人寿克服金融危机影响，主动防范风险，调整结构，坚持专业化方向和价值管理，实现业务稳健成长。全年保费收入670.11亿元，税后利润24.82亿元，偿付能力充足率208%，资产总额1995.14亿元。2010年1-6月，泰康人寿实现原保费收入514.9亿元，同比增长49%，新增客户超过200万。2009年—2010年，泰康人寿连续两年荣列“中国企业500强”百强企业。

未来，泰康人寿将坚持深耕寿险产业，建立人寿保险、健康保险、企业年金、资产管理和养老社区五大核心业务板块，为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务。

泰康人寿的发展目标：

努力把泰康人寿建设成为最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团

泰康人寿的品牌定位：

代表日益成长的工薪白领人群的现代生活观、现代消费观和家庭价值观

泰康人寿的市场定位: 

融入21世纪大众生活，为日益崛起的工薪白领人群提供高品质的寿险服务

奉行“专业化、规范化、国际化”的发展战略

坚持“稳健经营、开拓创新”的经营理念

泰康人寿始终奉行“专业化、规范化、国际化”的发展战略，坚持“稳健经营、开拓创新”的经营理念，伴随着中国经济改革及开放程度的深化而不断前进。泰康人寿的全体员工，始终致力于为广大客户提供专业化、高品质的人寿保险服务，倡导青春、健康、时尚、幸福美满的现代生活观、现代消费观和家庭价值观。

泰康人寿自成立以来取得了长足的发展。2008年，泰康人寿经受住了保险市场和资本市场的洗礼，公司业务超常规发展，实现强劲增长，成绩辉煌。全年实现保费收入577.45亿元，同比增长69%，继续保持内地寿险市场第四位;新单价值同比增长67%;偿付能力充足率为205%;资产总额为1919.77亿元，实现税后利润16.87亿元。泰康人寿实现风险控制、品质管理与价值增长的全面丰收。

泰康人寿六项服务承诺

承诺一：服务渠道畅通  开通7×24小时不间断服务电话95522，可进行理赔报案及理赔咨询；提供“泰康在线”理赔服务，客户可以随时登陆了解理赔信息。

承诺二：保单服务升级  保单附有《理赔须知》，对客户需要注意的相关理赔事项进行说明；在保单中增加《理赔申请书》，出险客户在理赔申请时只要将它剪裁或复印即可使用，非常方便。

承诺三：简易案件快速理赔  凡是赔付金额在一千元以下的案子，只要事实清楚，材料齐全，无须调查，即进入简易案件快速处理流程。

承诺四：人性化理赔   对于被保险人因一次事故所发生的医疗费用有多个保险条款均可理赔时，将优先按照客户约定的顺序进行赔付。如果客户对赔付顺序没有约定，则按合计给付金额最高的顺序给予赔付；理赔结束后，公司将向客户退还所有非必须保留的证明原件。

承诺五：康乃馨理赔服务  客户住院后于三日内报案，公司将派专业理赔人员在三日内至医院探视，送达康乃馨服务袋，包括理赔申请书、理赔注意事项等，减少因客户对索赔事项不了解而产生的麻烦。

承诺六：满意度跟踪  为保证服务质量，泰康人寿在理赔结案后15日内将对客户进行电话回访，了解客户对理赔的满意程度并加以改进。

泰康人寿保险股份有限公司驻马店中心支公司成立于2004年4月，公司位于驻马店市文化路38号桂月圆小区1号楼1—3楼。公司传真电话0396-2911787，客服咨询电话0396-2989522，公司理赔电话0396-2899020。

公司官方网址是：www.taikang.com