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渤海财险驻马店中支贴心服务受好评时间：2024-08-29 8月25日，客户专程向驻马店中支邮寄来一面绣有“承诺保障 服务快捷 阳光关爱 心系客户”的锦旗，赠与客服部苗闯。
2022年3月29日，我司承保车辆在外地行驶中碰撞行人，导致其多处骨折受伤严重。事故发生后，苗闯立即勘察此案，联系伤者了解伤情及治疗情况。伤者历经两次手术，治疗周期较长达13个月，且花费高额的医疗费用。在此期间，苗闯积极联系事故当事人并协调指导处理本案。为了更好让客户理解理赔方面的知识，苗闯多次联系伤者家属，耐心讲解，持续关注，用热诚的服务赢得客户的信赖，成功调解本案，并及时将理赔款支付伤者，缓解了伤者家庭的经济压力。伤者及家人对我司的良好的服务态度和专业服务能力赞不绝口。因行动不便，且在外地，特通过邮寄的方式赠送锦旗以示感谢。 驻马店中支始终秉持“以客户为中心”的服务理念，认真作好各项保障服务，不断提升理赔服务能力，为打造公司一流品牌形象而不懈努力。 |
