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渤海财险客服部组织“理赔全平台使用及反欺诈培训”为贯彻落实“效益为先，成本可控，加快发展”的经营理念，理清公司打假减损工作现状，使全体客服人员重视打假减损工作，以及如何利用新理赔系统的正确操作实现打假减损工作的“颗粒归仓”，公司客服部于6月15日下午组织召开“理赔全平台使用及反欺诈培训”专项视频会议，客服条线人员参加会议。本次培训学习分别从调查流程各环节处理要求、打假减损金额录入要求、现阶段集中存在问题、减损数据和案例分享等四个方面给全体客服人员就打假减损工作的有效开展进行了详细讲解及重点强调，并指出了新老理赔系统操作的不同之处，同时进一步明确了各机构2022年度打假减损任务分配要求。
学习结束后，公司客服部与各机构进行了提问互动，要求客服部全员认真领悟并思考下一步打假减损工作的突破思路，细化分解目标至每一天，找差距，抓关键，确保6月底圆满达成半年任务目标，降低理赔成本，助力业务发展。 |
