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疫情防控期间让理赔服务更有温度——大家财险驻马店中支收获锦旗4月12日，大家财险河南分公司驻马店中心支公司收到索赔方冯先生家属邮寄来的锦旗，一面锦旗不仅是客户对理赔的认可，更是对理赔工作人员张欣老师专业服务的认可。
突如其来的惊喜让公司了解到一位默默无闻的英雄事迹。2022年2月27日，被保险人张某中开车意外碰撞驾驶电动车的冯先生，造成冯先生住院治疗不久后因伤情严重死亡。事故当天，张欣陪同伤者前往医院检查后，伤者家属向该司申请垫付医疗费用，在了解伤者伤情严重后，张欣向公司说明情况，该司于3月3日垫付伤者医疗费用。期间，张欣老师联系探视对方伤者，伤者因伤情严重死亡。考虑死者家属心情及当地疫情形势严峻，张欣老师在做好疫情防控的同时，多次前往死者家中协助死者家属提供理赔材料并争取死者家属理赔意见，并于4月8日向死者家属支付理赔款。张欣老师在理赔过程中的用心服务得到死者家属一致认可。 这样的一面锦旗，对于大家财险驻马店中心支公司是一把善心、匠心、公心的度量尺，更是恪守承诺，用心服务的风向标。（王海涛） |
