阳光财险优秀服务窗口

阳光财产保险股份有限公司驻马店中心支公司柜面服务窗口是我司面向客户的一道靓丽的风景线。我司柜面服务窗口现有服务人员四名，岗位设置齐全，服务项目主要有：上门客户接待、保险业务办理、保险理赔咨询等。

根据总、分公司的要求，我司柜面服务窗口始终秉承着“以客户为中心”的战略思想，建立健全客户服务工作机制，全心全意为客户做好各项服务。

为了更好的为客户服务，我司对柜面窗口服务作出以下几点要求：

一、在保险业务上，要时刻注意加强保险业务知识的学习，只有保险服务技能熟练，保险专业知识丰富，才能更好的为客户服务。

二、在沟通技巧上，要学会换位思考，要站在客户的角度，去理解客户，倾听客户的心声，要虚心冷静，态度诚恳，通过平等的、友好的沟通方式，让客户感受到我们对客户的尊重。

三、在服务态度上，要以高度的责任感和使命感对待客户，热情周到、规范到位，要做到来有迎声、问有答声、怨有歉声、走有送声。要始终铭记：客户是公司之本，一切为了客户是阳光人的核心价值追求。

想客户之所想

急客户之所急

帮客户之所需

这三句话一直都是阳光财产保险股份有限公司驻马店中心支公司柜面服务窗口所奉行的服务宗旨，我们的柜面服务人员也相信，通过他们的努力，一定可以做到“客户至上、服务第一”。