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中华联合市区营业厅中华联合财产保险股份有限公司驻马店中心支公司始终以客户服务为中心，不断增强服务意识，改进工作作风，提升办事效率，增强客户满意度，致力于创建优质服务窗口。
推行专业化服务。严格按照《柜面人员岗位职责》加强柜面人员培训，并依照制度考核。推行首问负责制。对客户提供的材料认真审查，如有缺漏或不符合规定的，一次性明确告知受理业务的所有要求和注意事项。推行带温度服务。要求将“爱心、耐心、诚心、细心”落到实处，保障服务到位，用满腔的热情，真诚的行动感染者每位客户。
营造温馨大厅。服务大厅卫生专人打扫，确保公司招牌、营业时间牌、柜面形象墙干净整洁。大厅设置客户休息区，资料填报区，配置饮水机及一次性水杯，方便客户等待时取用。
同时贯彻落实《中国银保监会办公厅关于切实解决老年人运动智能技术困难配套实施方案》文件要求，设置敬老服务窗口，优先为老年人办理业务；尊重老年人使用习惯，保留现金收付窗口；配置老花镜、放大镜、医药箱、轮椅等方便老年人紧急使用。柜面设置投诉窗口，悬挂意见箱，强化社会监督。
增强客户体验。利用“好车险、中华行”，提升客户满意度。中华好车险，保障更全，服务升级。注册微信小程序“中华保”，丰富增值服务使用途径；打造新能源车辆5+3专属保险；通过4001999999、中华财险公众号、中华保小程序在线投保，在线享受增值服务。增强客户沟通。95585一键接入，理赔更贴心。及时做到服务过程协调、疑难问题解决工作，做好矛盾化解，切实保护消费者合法权益，提升中华服务能力。
我们用真诚和热情赢得了客户的尊重与理解，赢得了中华保险广大客户好口碑，我们是有温度的服务，有责任的服务，更是专业的服务。 |
