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平安人寿优质服务窗口推选中国平安人寿保险股份有限公司驻马店中心支公司柜面大厅整体装修风格时尚大方，门口设置营业时间公告牌，大厅内功能区域划分合理，设置有专门的咨询引导台、等待区、客服柜面、洽谈室等。咨询台有专业引导员向客户提供咨询、引导等服务；等待区配备有皮质沙发座椅、冷热饮及报刊阅读杂志；客服柜面打破了传统的开放模式，设为相对独立的隔间，保护客户隐私，软椅、地毯、绿植等物品提供美感的同时，起到一定舒缓心情的作用；洽谈室位于大厅一侧，玻璃墙面与门有效隔音，为客户提供了安全、隐私的面谈环境。
柜面大厅设置了公众文化宣教区，配备消费者宣教折页、彩页、书刊等，按照要求统一摆放，根据监管要求与公司规划，及时更新不同宣教主题相应材料，面向客户开展多种形式的保险消费者教育宣传活动。为了做好老年客户服务，咨询台配备老花镜、放大镜等适老化用品，等待区配备有轮椅、医药箱等备用物品，同时设立了有明显标识的老年客户服务专柜，由专岗人员提供专业、耐心的保险服务。
平安人寿驻马店中支柜面员工统一着装，熟练掌握公司服务标准，以专业的姿态向客户提供各类咨询、答疑与业务办理，践行以“初心、爱心、安心、舒心、暖心”的服务理念，为客户提供“有温度的金融”体验。 |
