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中国太保寿险驻马店中支组织召开消费者权益保护工作专项会议2022年1月14日下午，中国太保寿险驻马店中心支公司组织召开消费者权益保护工作专项会议，旨在进一步加强金融消费者权益保护，提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐。会议采用现场+视频形式，由驻马店中心支公司营运服务部（消费者权益保护部）经理主持，公司总经理室成员、各支公司经理、各支公司柜面主管等参会。
会上，首先对2021年度消费者投诉情况进行综合分析，从数据中发现客户真实需求，为做好消费者保护工作明确方向。其次就切实以客户需求为导向，转变销售思想，提升业务销售品质，规范服务逻辑，强化消费者权益保护工作做出重要指示。
会议最后，公司负责人万振华做总结讲话。万总表示，当前行业形势下，我们要做到三点工作：一是要认真领会银保监的工作指示，正确看待问题，从服务上着手，重视客户需求。二是借助公司小程序，与客户多触点接触，切实重视每一位客户的每一次反馈，做好保险贴心服务。三是要建立一套完善的消费者服务保护体系，提升服务理念，完善服务措施，确保消费者权益得到保护。 保护好消费者权益是保险业健康发展的基石，是公司可持续发展的基础，中国太保寿险驻马店中心支公司全体内外勤将共同努力，全力以赴，坚决贯彻落实消费者权益保护工作，用“智慧、责任、温度”的太保服务，让每一位客户满意。 |
