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渤海保险情系客户贴心服务---记杨可服务获客户认可 2016年7月17日晚22时10分，渤海保险驻马店中支查勘员杨可接到总公司报案中心派工称在河南省驻马店市驿城区107国道神州汽贸城门口发生一起汽车与电动车相撞的交通事故，杨可立即与客户取得联系，经过简单的了解事故的基本情况后询问详细的地址后，告诉客户会马上赶往现场，让客户稍作等待。3分钟后查勘员杨可又接到客户电话，客户称是与我公司合作渠道销售工作人员，并说让你快点就快点，你说那么多废话干什么，是不是想让我给你们领导打电话，本着客户至上的原则、职业的操守和耐心，并站在客户的角度着想，杨可一直在好言劝慰、耐心解释。十分钟后，杨可就来到了事故现场，由于客户是先报的警，一段时间后才向我司报的案，所以杨可虽然十分钟就来到了现场，对方车辆还是在交警的调解下离开了现场。
第二天，杨可又积极联系4S店，协调修车事宜，凭借自己的技能和口碑，把这起事故处理的非常完美。赢得了客户的认可，同时也赢得了客户所在4S店的认可。客户为了表达谢意和欠意，特意为杨可制作了锦旗“情系客户、贴心服务”，并送到我司，以示感谢。 查勘员杨可自入司以来一直兢兢业业工作，勤奋学习专业技能，在查勘员岗位上干的得心应手，这次赢得客户的认可也是杨可真实工作作风的体现。 |
