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银发驿站，智慧相伴 ——新华保险驻马店中支银发驿站揭牌仪式2021年5月17日上午，新华保险驻马店中支“银发服务驿站”揭牌仪式在中支一楼客户服务中心举行。驻马店中支副总经理常艳华女士、以及老年人代表出席本次活动，银发驿站专属服务团队及驻马店中支全体员工全程参与。
随着我国信息技术的不断发展，老年人群体在运用智能技术方面遇到了较大的困难，老年人群体急需贴心关爱服务。新华保险驻马店中支顺应形势响应号召，践行“以客户为中心”的服务理念，为老年人提供专属服务通道。 “银发服务驿站”致力于为60周岁以上的临柜老年人提供优先一站式服务。根据老年人的意愿为其提供智能化指导服务或优先叫号办理业务，关注老年人服务需求。 客户服务大厅内摆放统一标识牌，配置爱心座椅、备忘提示卡、专属服务通道、提供老花镜、医药箱等便民应急物品，方便老年人办理业务。通过悬挂活动海报，摆放活动易拉宝等各种辅助工具，充分营造服务氛围。 常艳华女士与老年人代表刘玉枝共同完成驻马店中支柜面“银发服务驿站”揭牌仪式。 老年人代表刘玉枝表示新华保险推出的“银发驿站”服务，充分兼顾老年人需求，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供贴心的服务，这是对国家政策的积极响应，充分体现了一家全国性保险企业的社会责任和担当。 新华保险驻马店中支依托“银发服务驿站”，通过柜面窗口社会公益服务，秉承全心全意为客户服务的宗旨，紧跟时代步伐、为群众办实事，帮老年人群体解决实际困难，打造群众口碑，提升公司品牌形象，展现公司的社会责任和企业担当。 |
