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平安财险真诚守信，优质服务2019年04月09日12点06分，标的驾驶员王先生非现场报案，接到非现场派工后，平安查勘员张俊克立即联系驾驶员。在电话沟通中发现驾驶员的情绪非常紧张且语言较乱。在安抚驾驶员情绪以后，驾驶员慢慢恢复正常。
通过王先生描述，了解到当时的情况：在当日10点03分，驾驶员才标的驾驶员王新义驾驶标的车长安载货汽车与三者周华峰驾驶沃尔沃轿车发生碰撞。因驾驶员王新义新手司机，未曾报过保险，不知道该如何处理。因对方车辆为高端车，对方驾驶员拨打110报警。当地交警到达事故现场以后，仅对现场进行拍照，拍完照片以后，交警队安排拖车将双方车辆暂扣并拖走。标的驾驶员对事故责任一无所知，也不知道双方车辆被拖至哪里，并且对方车辆为高端车损失严重，也不知道该如何处理。了解详细情况以后，平安查勘员张俊克顾不得吃午饭，第一时间找到标的驾驶员，和驾驶员一起到停车场寻找双方事故车辆，最终在快赔中心停车场中找双发车辆，并积极和处理该交通事故交警联系尽快明确事故责任。因标的强行变道，交警按照事故责任标准判定标的全责。经过后期定损三者车损失金额为20500元，标的无钱垫付，且三者也不愿意垫付。我司查勘员积极与三者车主和维修厂协商，在三者车未修好前，确定维修金额并先行赔付。最终在三者车修好前已经将20500元赔付到车主手里后，标的车主将赔偿金额赔付给三责车主。因标的未购买车损险，保险公司不能赔付标的车辆损失，但是可以无责代赔100元。标的车主欣然接受表示说：以后车一定要买全险，买车险一定要买平安的保险，平安保险服务优质，真诚守信。 王先生感受到平安理赔人员的专业、周到的服务，在5月21日亲自将锦旗送到平安理赔人员张俊克手中，以表达自己的感激之情。 |
