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平安财险专业服务客户点赞
2019年5月5日深夜11点多，天空下着小雨，在离县城有30多公里的留庄镇上，平安的客户徐先生驾驶的货车与一辆电动车发生刮碰，电动车上一人受伤，双方都非常着急。客户徐先生在事发后第一时间拨通了平安理赔电话95511，平安查勘员冯世林接到报案后，第一时间，连夜冒雨开车30多公里赶赴现场。到达现场后，理赔员首先安抚了客户和伤者，在查看完现场后，并赶忙陪同客户去医院检查治疗，当中了解到伤者腰部有旧伤，而我司客户徐先生只承保了交强险，非常担心交强险不够赔付医疗费，情绪十分紧张。我司查勘员在了解情况后，积极帮助徐先生与伤者沟通，合理运用平安小额人伤快赔政策，稳定好伤者及客户情绪，在理赔员的积极努力下，双方就赔偿达成一致。客户徐先生心中的一块石头也终于落地。 在整个理赔服务期间，客户非常感动，一直夸赞平安的服务与时效，5月10日，客户徐先生亲自带来了家里自己种的樱桃和锦旗，来门店感谢我司查勘员，客户公司一家亲也是体现的淋漓尽致，平安专业、暖心的服务得到客户的一致好评。 |
