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恒大人寿驻马店机构开展非正常给付与退保风险应急预案演练为有效防范和化解退保、满期给付突发群体性事件的风险，维护公司业务发展良好的外部环境，2019年1月10日，恒大人寿驻马店机构举行非正常给付与退保风险应急演练，有效地提高了公司应对突发亲访群诉案件的处理能力，极大地提升了该公司对抗风险的服务水平。 本次演练模拟了客户聚集公司柜面投诉、要求退保、媒体来访等情况，恒大人寿驻马店机构严格按照《恒大人寿河南分公司非正常集中退保应急预案》的相关要求，开展核实保单情况、逐级上报、客户分流接待、接待媒体、开展应急小组工作会议、案件总结会议、案件处理结果汇报等工作，进一步明确突发事件的实操流程，提升恒大人寿驻马店机构员工对突发事件的应急处理能力及各部门的协作能力。 恒大人寿驻马店机构将继续坚持稳健经营、健康发展，在实际工作中着眼于细处，防患于未然，持续加强内控管理，完善风险防范长效机制，进一步加强公司的风险管理、防范、化解能力。 |