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客户失联 天安财险辗转寻找 诚信服务 赠送锦旗执意感谢

124日,经天安财险驻马店中支银保部努力,成功兑付了一笔理财险失联客户的满期金,受到了客户高度赞扬,并获赠一面印有“千里寻失主 感动众乡邻”的锦旗。

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1127日,天安财险驻马店中支银保部银保经理刘振邦,在清理满期金支付失败数据时,发现驻马店正阳县真阳镇慎水乡一个客户,在2014年购买天安保险保赢一号理财产品一万元后,由于银行卡号注销,导致满期金一直未能兑付,而且客户预留的手机号已经更换,无法与之取得联系。本着客户至上的原则,天安财险驻马店中支银保部工作人员不辞辛苦,在县区各个居委会进行走访,发现客户已经搬家,后来在万宝聚居委会的协助下,终于找到了客户本人,顺利将满期金兑付给客户。

       客户收到这“意外之财”后大为感动,要表示感谢,虽然刘振邦多次拒绝,但客户还是执意送来了锦旗!(张国华)


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