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人保健康驻马店中支开展金融教育宣传月活动：暖心理赔在行动，温情陪伴渡难关时间：2024-09-14 为积极响应提升金融服务质效、切实践行金融为民理念。9月12日，人保健康驻马店中心支公司运营客服中心/消费者权益保护部理赔调查人员到上蔡县大路李乡邮政所协助渠道开展理赔材料实地收集工作。
中支客服人员在接到客户的报案电话后，第一时间向被保人家属了解案件情况，据悉客户在银行网点购买了我公司的分红保险，近日因病离世，其家属表示因身在乡镇，路途遥远且家中还有后事需办理，无法亲自前来中支办理理赔手续，申请公司工作人员能到网点进行办理相关理赔手续。在得知消息后人保健康驻马店中支迅速响应，派出经验丰富的理赔团队前往上蔡县大路李乡邮政所与银行网点工作人员一起为客户提供细致的理赔服务。这一举措体现了人保健康对客户及其家属的深切同情，及对服务质量的不懈追求。 在理赔过程中，中支工作人员以客户为中心，以专业的态度仔细核对相关的客户身份资料、诊断证明等理赔所需材料，确保信息的准确无误。在整个过程中，中支工作人员耐心倾听客户的诉说，给予他们安慰和支持，让客户在失去亲人的悲痛中感受到一丝温暖与关怀。 此次行动，不仅体现了人保健康驻马店中支积极履行社会责任、践行金融为民的决心，更展现了我们以客户为中心，时刻关注客户需求的服务理念。无论客户遭遇何种困境，我们都会尽力提供便捷、高效的理赔服务，与他们共渡难关。 |
